Strona główna :-> Zasady zwrotu produktów  
 
     
 
 

Gadu-Gadu

Pisz na GG: 4897658
Justyna

Goście

Naszą witrynę przegląda teraz 1 gość 

Statystyki

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterDzisiaj8
mod_vvisit_counterWczoraj28
mod_vvisit_counterOstatni tydzień163
mod_vvisit_counterOstatni miesiąc36
mod_vvisit_counterOd początku82668
Zasady zwrotu produktów Drukuj

Zasady zwrotu produktów

 

Zasady ogólne

Konsultantki, których Klienci nie są zadowoleni z produktu, w myśl gwarancji Avonu, mogą dokonać zwrotu w przeciągu 3 miesięcy od daty zakupu. Produkt powinien być przysłany przez Konsultantkę do Działu Zwrotów Avon na adres: ulica Stacyjna 77, 08 – 400 Garwolin. Zwrot powinien być wysłany pocztą, jako przesyłka polecona, z zadeklarowaną wartością. Taki sposób nadania przesyłki gwarantuje jej bezpieczeństwo oraz możliwość reklamowania paczki w Urzędzie Pocztowym, w którym dokonano nadania przesyłki. Avon nie ponosi odpowiedzialności za zwroty zaginione.

 

Koszt nadania paczki ze zwrotami ponosi Konsultantka; przesyłki za pobraniem lub inne, za które płaci odbiorca nie będą przez Avon przyjmowane. Okręgowe Menadżerki Sprzedaży nie mają obowiązku przyjmowania zwrotów.

W przekazywaniu produktów do Działu Zwrotów nie pośredniczą Centra Obsługi Konsultantek.

Do każdej przesyłki zwrotnej konieczne jest dołączenie czytelnie wypełnionego “Formularza Przesyłki Zwrotnej”.

 

Szczegóły dotyczące zwrotu produktów

Zwroty niespełniające warunków gwarancji zawartych na Formularzu Przesyłki Zwrotnej mogą zostać odesłane na koszt Konsultantki. Informacja o nieuznaniu zwrotu i prośba o kontakt w sprawie ewentualnego odesłania produktu, wysyłana jest pocztą. W przypadku braku odpowiedzi, po 7 dniach od daty powiadomienia Konsultantki produkt poddany jest utylizacji.

Kwota rozliczonych zwrotów pomniejsza saldo, należność ta jednak nie zostanie przesłana do Konsultantki. Kolejny wystawiany na danym koncie dowód wpłaty będzie pomniejszony o wartość zwróconego produktu. Jednocześnie Konsultantka otrzyma wraz z następnym zamówieniem (lub w przypadku nieaktywności - pocztą) fakturę korygującą, czyli pisemne potwierdzenie odliczenia z tytułu reklamacji, wraz z opisem, czego korekta dotyczy - ilość, nazwa, wartość produktów.

 

Zwrotowi nie podlegają:

- produkty zniszczone/uszkodzone świadomie lub wskutek niewłaściwego ich stosowania

- produkty których zużycie przekracza 25%

- biżuteria uszkodzona w wyniku noszenia

- produkty nadesłane po upływie 3-miesięcznego okresu gwarancji

- produkty z ofert netto

- produkty demo

- próbki

 

Wymiana
Wymiana dotyczyć może wyłącznie kosmetyków wadliwych:

Wymiana polega na zwrocie produktu uszkodzonego wraz z zaznaczeniem na Formularzu Przesyłki Zwrotnej numeru artykułu, na który ten wadliwy powinien być wymieniony.

Wymieniony produkt zostanie automatycznie dołączony do najbliższego zamówienia. Konsultantka zostanie obciążona jego wartością. Jednocześnie firma dokona korekty salda o wartość zwracanego produktu

Wymiana nie jest transakcją bezgotówkową.

Wymiana obejmuje wyłącznie produkty z tej samej kategorii np.:

 

Pomadka z serii Beyond Colour może zostać wymienioną na inną z tej samej serii, po cenie z katalogu, w którym został zamówiony produkt podlegający wymianie.

 

W przypadkach, kiedy produkty nie mogą być dosłane w ramach wymiany (np.: zaznaczenie na formularzu Przesyłki Zwrotnej wymiany Tuszu do rzęs na Wodę toaletową, Pomadki z jednej serii na Pomadkę z innej serii np.: Beyond Colour na Avon Colour, czy też Wody toaletowej jednego rodzaju na Wodę toaletową innego rodzaju), dokonujemy korekty salda o wartość zwracanego produktu.

Zasady realizacji gwarancji Avon zamieszczane są także na drugiej stronie “Formularza Przesyłki Zwrotnej”.

 

Zasady zwrotu produktów z ofert łączonych

W przypadku ofert łączonych typu:

Kup 2 produkty ze stron od ... do ... za kwotę X, a produkt Z otrzymasz gratis" lub “Kup 2 produkty ze stron od ... do ... za kwotę X, a produkt Z będziesz mogła kupić za 0,50 groszy” lub "Kup jeden, drugi otrzymasz za darmo" należy pamiętać, aby:

- w przypadku zwrotu - przesłać komplet zakupionych produktów w ramach oferty (łącznie z produktem otrzymanym gratis lub zakupionym za 0,50 groszy);

- w przypadku wymiany jednego składnika z oferty łączonej - przysłać tylko produkt i zaznaczyć jego wymianę, wpisując na formularzu taki kod produktu, jaki widnieje na fakturze, z której pochodzi zwracany produkt.

 

Przykład:

Twoja Klientka w katalogu 08 skorzystała z następującej oferty łączonej: kupiła jeden balsam do ust, a drugi dostała gratis.

 

Co zrobić, gdy Klientka deklaruje zwrot jednego produktu z oferty na balsam?

Podczas przyjmowania od Klientki zwrotu jednego balsamu, poproś ją o drugi balsam - gratisowy, ponieważ produkty zakupione w opisanym przykładzie traktujesz jako komplet.

 

Co zrobić, gdy Klientka deklaruje wymianę jednego z produktów oferty na balsam?

Prześlij tylko jeden reklamowany produkt i zaznacz wymianę, wpisując na "Formularzu Przesyłki Zwrotnej" taki kod produktu, jaki widnieje na Twojej fakturze, z której zwracasz produkt.

Wyżej opisane zasady dotyczą wszystkich ofert proponowanych przez Avon, także indywidualnych promocji w sklepach Centrów Obsługi Konsultantek i gwarantują właściwe rozliczenie zwrotu. Wynikają one z faktu, że w chwili zwrotu produktów uprawniających do zakupu produktu promocyjnego nie jest ważna podstawa prawna sprzedaży produktu promocyjnego po niższej cenie.

Konsultantka zwracająca produkty uprawniające do promocyjnego zakupu, zobowiązana jest do zwrotu produktu promocyjnego lub zapłaty jego rzeczywistej wartości, ponieważ warunkiem uzyskania przez nią tego produktu po niższej cenie był zakup innych produktów.

 
 
  Design by augs-burg.de & go-vista.de
Copyright Tomasz Klawikowski 2008.
Zdjecia, opisy i publikacje sa wlasnoscia firmy AVON. Avon Cosmetics jest zastrzezonym znakiem towarowym Avon Cosmetics.
Wszelkie zdjecia produktow tej firmy zostaly umieszczone w celach informacyjnych. Kopiowanie i publikacja materialow bez zgody autora zabronione.
 
 
     
 
   
Design by windows vista forum and energiesparlampen